fbpx
en

Aluguel de Vivendas de Luxo Máximo (ULVR)

Termos e Condições

Estes termos e condições são aplicáveis ​​a todas as reservas.

RESERVAS DE VILLA
Ao solicitar um orçamento online, ou ao completar uma reserva / reserva online, ou ao fazer sua reserva por telefone, ou ao assinar e postar / enviar um formulário de reserva por fax, você aceita estes Termos e Condições como um contrato vinculativo entre Ultimate Luxury Villa Rentals (abreviado ULVR) em seu nome e de quaisquer outros membros do seu partido. A ULVR não pode aceitar sua reserva sem um formulário de reserva assinado, ou uma reserva online preenchida, ou uma solicitação por e-mail para reservar sua villa, ou sua confirmação verbal para prosseguir fornecida por telefone. Uma confirmação de reserva por escrito / enviada por e-mail enviada a você pela ULVR significa que a ULVR aceitou sua reserva, sujeito ao recebimento de seu depósito.

ENDEREÇO ​​DE E-MAIL, TELEFONE E CÓPIAS DE PASSAPORTE
É vital que tenhamos um endereço de e-mail válido. Se você alterar isso, você deve nos informar imediatamente. Nos correspondemos por e-mail. Uma vez que sua reserva tenha sido feita e nós tenhamos recebido seu depósito, todas as outras correspondências serão enviadas por e-mail. Também enviaremos por e-mail todas as informações necessárias para chegar à vila. Também exigimos um telefone celular para que possamos entrar em contato com você durante a sua estadia. Para cumprir as leis de aluguel, também exigimos uma cópia de todos os passaportes dos hóspedes pelo menos 14 dias antes da chegada. A falha em fornecer cópias do passaporte dentro desse prazo pode resultar no cancelamento de sua reserva. Também exigimos o número de telefone de qualquer pessoa que esteja pagando o aluguel da villa com cartão de crédito/débito. Para todos os pagamentos feitos com cartão de crédito/débito, o titular do cartão deve estar presente no momento da chegada à villa e deve apresentar o seu cartão de crédito e passaporte como comprovativo da titularidade e verificação do cartão.

PAGAMENTO, RESERVA E DEPÓSITO
Após a reserva e confirmação de que as datas solicitadas para o aluguel da villa estão disponíveis, cobramos um depósito não reembolsável de 25% do preço do aluguel, além de quaisquer serviços adicionais de concierge que você reservou para você e seu grupo. A sua reserva só é garantida depois de recebido o seu depósito. O saldo remanescente do preço do aluguel, mais quaisquer serviços de concierge adicionais que você reservou, mais um depósito caução / danos de GBP £ 1,000 totalmente reembolsável. (GBP £ 500 reembolsável / depósito de danos para apartamentos) é devido dois meses antes da data de início do aluguel. As reservas feitas com menos de dois meses de calendário antes do início do aluguel devem ser pagas integralmente no momento da reserva. Você receberá um e-mail com um lembrete sobre o saldo e a data de vencimento para garantir que o pagamento seja feito a tempo. Os pagamentos são feitos por transferência bancária para a nossa conta ou cartão de crédito (os dados serão enviados a você para efetuar o pagamento). Deixar de fazer o pagamento do saldo a tempo pode resultar na perda de sua reserva.

Pagamentos feitos por cartão de débito ou crédito. Os cartões de débito não implicam em sobretaxa de emissão. Os cartões de crédito MasterCard e VISA têm uma sobretaxa de 2.5%. Os cartões de crédito American Express estão sujeitos a sobretaxa de 3.5%. Salvo acordo em contrário, todas as moedas serão convertidas em libras esterlinas GBP, à taxa de mercado à vista exata do Yahoo no dia do pagamento. Nenhuma margem de câmbio ou comissão é cobrada pela ULVR.

DEPÓSITO DE SEGURANÇA
O depósito de segurança de GBP £ 1,000 deve ser pago com o pagamento do saldo. Exigimos que você nos informe sobre quaisquer danos graves ou quebras causados ​​durante a sua estadia, e uma lista de todas as quebras, manchas ou danos por escrito ao sair. Sempre que o tempo permitir, gostamos de fazer uma verificação inicial rápida da propriedade quando você partir. Entendemos que às vezes isso não é possível devido a várias restrições de tempo; tais como a partida para o seu voo de regresso, os seus convidados a utilizarem os quartos ou a fazer as malas ou o nosso representante não estar disponível / ter tempo suficiente para verificar a villa. Uma verificação completa e detalhada ocorrerá após sua partida e antes da chegada do próximo hóspede. Você será informado sobre quaisquer falhas ou danos encontrados após esta verificação detalhada (fotos serão tiradas, se possível) e iremos informá-lo o mais rápido possível sobre o custo de reparo ou substituição. Deve ser concedido tempo suficiente para que façamos isso, pois muitas vezes estamos esperando que os fornecedores nos forneçam orçamentos.

Qualquer coisa danificada, estragada ou quebrada será cobrada com o custo de reposição. Cobramos GBP £ 34 por hora para cobrir nosso tempo na obtenção de orçamentos, mão de obra, viagens, telefone e qualquer trabalho adicional necessário para consertar, reparar ou substituir itens quebrados ou danificados a tempo para nosso próximo cliente. Quaisquer itens que tenham que ser comprados serão substituídos por 'iguais', da mesma qualidade e padrão. Nenhuma 'marcação' será adicionada.

O depósito caução será devolvido após a propriedade ser totalmente limpa e verificada conforme detalhado acima. Caso o depósito caução não cubra todos os danos, reparos ou substituições causados, solicitaremos fundos extras para compensar a diferença. Você nos autoriza a cobrar seu cartão de crédito para cobrir tais danos adicionais ou custos de substituição ou, se nenhum cartão de crédito foi fornecido, você concorda em transferir os fundos adicionais dentro de 7 dias da notificação dos custos extras.

HORAS DE CHEGADA E PARTIDA
No primeiro dia de sua locação, a villa estará pronta para você a partir das 5h. Você pode chegar entre 5h e 8h. No entanto, em alguns casos, podemos providenciar para que você deixe suas malas na villa se chegar mais cedo. Depois das 8h, você terá de pagar uma taxa de GBP £ 45 para cobrir os custos de pessoal fora do horário. Se você chegar depois da meia-noite, o valor aumenta para £ 12. Se o seu voo atrasar ou for cancelado, você deve entrar em contato com a ULVR para que possamos notificar todos os envolvidos. A falta de notificação sobre qualquer atraso de voo ou hora prevista de chegada à villa de mais de 90 minutos resultará em uma cobrança de GBP £ 30. Se houver algum atraso, por favor, ligue e envie uma mensagem de texto para o número do celular do gerente da villa que você recebeu nas informações de chegada. Se por algum motivo você não puder entrar em contato com o gerente da villa, você pode nos telefonar durante o horário comercial de segunda a sexta das 50h às 9h (GMT + 5) no telefone +0 (44) 0 2032 898.

No dia da partida, por favor, esteja pronto para encontrar nosso representante para uma inspeção inicial da villa entre 8h e 10h. A moradia deve ser desocupada até às 11h.

A menos que haja acordo prévio com a ULVR, o não comparecimento às 11h implicará em uma taxa extra de aluguel de meio dia. Se você não sair até as 2h do dia da partida, será cobrada uma taxa extra de aluguel de dia inteiro.

CANCELAMENTO E REEMBOLSOS
Se você cancelar sua reserva mais de dois meses corridos antes da data de chegada, você perderá apenas o depósito de 25% e quaisquer custos de concierge não reembolsáveis. Se você cancelar sua reserva dentro de dois meses corridos da data de chegada, você será responsável por 100% do aluguel da villa e quaisquer custos de concierge não reembolsáveis.

Nenhuma exceção a esta apólice pode ser feita por qualquer motivo, portanto, um seguro de férias com uma apólice de cancelamento para cobrir qualquer ocorrência rara é fortemente recomendado.

GARANTIA DE VÍRUS DA GRIPE CORONA
Se uma proibição oficial de viagens relacionada à Covid-19 o impedir de viajar para Phuket, Tailândia ou Marbella, Espanha, então você pode selecionar novas datas com o mesmo valor ou menor, até 9 meses antes da data de chegada original, sem multa. Se as novas datas que você escolher tiverem um preço mais alto, você apenas paga a diferença. Para se qualificar para esta garantia, seus pagamentos devem ser feitos de acordo com a reserva original. Esta garantia é aplicável para todas as reservas feitas após 6 de março de 2020.

Para todas as reservas feitas após 1º de maio de 2020, você tem a opção de reprogramar as datas de sua viagem conforme o parágrafo acima ou pode solicitar o reembolso total de todos os pagamentos pagos, se uma proibição oficial de viagem devido a novos surtos de Covid-19 o impedir de viajar para Phuket, Tailândia ou Marbella, Espanha a tempo para as datas reservadas.

Se o governo exigir que você ou seus convidados sejam vacinados com uma vacina Covid-19, a escolha de não ser vacinado não pode ser usada como motivo para não viajar e solicitar um reembolso ou reagendamento do aluguel da sua villa.

ALTERAÇÕES NA RESERVA E DISPONIBILIDADE DO IMÓVEL
A ULVR reserva-se o direito de alterar as datas da reserva. Isso pode ser devido a várias razões, não se limitando a, mas incluindo, guerra, condições climáticas adversas, tumultos e / ou questões relativas à segurança dos participantes, circunstâncias operacionais, como danos causados ​​por incêndio, ou a villa tornando-se inutilizável devido ao trabalho da empresa de serviços públicos ou falta de serviços, vazamentos, reparos ou qualquer outro motivo. Nessas circunstâncias, a reserva pode precisar ser ajustada em conformidade. A ULVR não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais ou perdas em que o cliente possa incorrer devido à alteração da reserva. Isso inclui, mas não está limitado a, quaisquer reservas extras de hotel ou aluguel de carros, ou o custo de passagens aéreas não reembolsáveis. Podem surgir situações que, em nossa opinião, nos obriguem a alterar o calendário normal de reservas. Se você não puder aceitar as datas de qualquer nova reserva que a ULVR propõe, você pode propor datas alternativas que a ULVR irá considerar e pode solicitar uma quantia adicional se a ULVR concordar com essas datas. Aconselhamos que o seu seguro de viagem cubra a redução das férias.

No caso de antes da sua chegada, ou durante o período de locação, a sua escolha de villa ficar indisponível ou inutilizável por qualquer motivo, excluindo Força Maior, nos reservamos o direito de oferecer-lhe uma propriedade alternativa com o mesmo nível de qualidade e em uma área semelhante , ou para devolver todo o dinheiro pago até a data e cancelar a reserva. Reservamo-nos este direito em caso de choques de disponibilidade, situações inesperadas, imprevistas ou incontroláveis. Se a ULVR conseguir oferecer uma propriedade e localização semelhantes com sucesso, um reembolso pro rata da diferença será devolvido se a propriedade oferecida tiver um custo de aluguel inferior no mesmo período. Se a ULVR não conseguir encontrar um imóvel semelhante, será devolvido um reembolso total do valor pago ou, no caso de já ter sido usado algum tempo na propriedade antes de ficar indisponível, um reembolso pro rata será concedido. Isso constitui a responsabilidade máxima da ULVR. A ULVR não é responsável por nenhuma outra despesa ou custo incorrido, incluindo reorganização ou cancelamento de voos ou aluguel de carro. Recomendamos fortemente a cobertura de seguro de férias.

SEGURO
A ULVR recomenda que você faça um seguro de viagem adequado, incluindo cobertura para tratamento médico, acidentes e repatriação e cancelamento e redução de férias. É sua responsabilidade providenciar ou garantir que seu grupo tenha seguro de viagem abrangente e adequado. Isso inclui cobertura para doença, danos pessoais e atraso / cancelamento de viagens. Presumimos que essa política esteja em vigor antes de você partir.

TAXAS DE ALUGUEL DE VILLA E GARANTIA DE PREÇO
Os preços cotados ou visualizados em nosso site são aqueles em vigor no momento em que você fez sua reserva e permanecem garantidos uma vez que o depósito de reserva de 25% tenha sido pago. Uma vez que um preço tenha sido acordado e o depósito pago, a ULVR não alterará este preço em nenhuma circunstância, protegendo-se assim contra quaisquer aumentos de preços futuros.

NOSSA RESPONSABILIDADE
Somos responsáveis ​​por fornecer os serviços listados em nosso site, onde estiverem sob nosso controle. Monitoramos nossas propriedades com cuidado e regularmente. A ULVR não pode garantir que todos os itens listados em nosso site estarão funcionais em todos os momentos, no entanto, todos os esforços serão feitos para retificar quaisquer problemas assim que possível. Nós nos reservamos o direito, sem aviso prévio, de retirar qualquer parte ou todas as facilidades disponíveis, e de fazer as alterações necessárias. Além disso, fica acordado por você que os proprietários, operadores e agentes dos imóveis para locação da ULVR não são os guardiões da segurança de nenhum cliente e eles, individual ou coletivamente, não podem ser responsabilizados de forma alguma por qualquer ocorrência que possa resultar em doença, lesão, morte ou outro dano, perda ou roubo ao cliente, sua propriedade ou sua família, herdeiros ou cessionários. A responsabilidade da ULVR é limitada a um total do preço da reserva, independentemente do título / reclamação.

AGENTES E REPRESENTANTES ULVR
Nossos agentes e representantes não são parte deste contrato, nem são responsáveis ​​ou responsabilizados pela falha na prestação de qualquer serviço conforme descrito em nossa literatura relativa ao contrato.

SEU DEVER DE CUIDADO
Você concorda em manter a villa sempre limpa e arrumada. Se ocorrer derramamento ou quebra, deve-se limpar e limpar imediatamente. Em nenhuma hipótese o vidro ou a louça podem ser deixados do lado de fora, pois atraem insetos e roedores, além de serem quebrados pelo vento. Em nenhuma hipótese os copos, garrafas ou louças podem ser levados para a piscina ou jacuzzi. Só devem ser usados ​​copos de plástico, garrafas de plástico e latas de bebidas. Se um membro da equipe vir quaisquer itens de vidro ou garrafas dentro ou ao redor da piscina, a piscina será drenada e verificada se há vidros quebrados. Dependendo do tamanho da piscina, um custo entre £ 1200 e £ 2500 será cobrado para repor a água e a piscina estará fechada enquanto isso acontecer.   

Certifique-se de que a villa está nas mesmas condições quando você sai, como estava quando você chegou. Você deve deixar a villa limpa e arrumada em todos os quartos, copos e utensílios de cozinha devem ser recolhidos e lavados, e qualquer lixo deve ser ensacado e descartado antes de sair. É aceitável carregar a máquina de lavar louça e iniciar o ciclo. As toalhas podem ser deixadas nos banheiros. Se a villa não for deixada limpa e arrumada, será cobrado £ 150 pelo serviço de limpeza da villa. Informe-nos imediatamente se algo quebrar, manchar, marcar ou danificar durante a sua estadia, para que possamos substituí-lo imediatamente. Dependendo do que está quebrado, podemos ter que fazer uma cobrança.

Ao sair de uma sala deve-se desligar as luzes, ventiladores e principalmente o ar-condicionado e outros aparelhos de alto consumo de energia. O ar condicionado nunca deve ser deixado ligado em divisões desocupadas, uma vez que leva apenas 5 minutos para arrefecer uma divisão. Mais uma vez, o ar condicionado nunca deve ser ligado em quartos com portas ou janelas abertas, isto não só anula o propósito de ligar o ar condicionado, mas também pode levar à quebra do sistema de ar condicionado, uma vez que irá sobrecarregar ao tentar arrefecer uma sala a uma temperatura desejada que nunca será capaz de atingir. Se o nosso pessoal vir o ar condicionado ligado em quartos desocupados e em quartos com portas e janelas exteriores abertas, eles irão desligar o ar condicionado imediatamente. Banheiras de hidromassagem, jatos de água na piscina, saunas e banhos turcos também devem ser desligados quando não estiverem em uso.

As moradias são verificadas minuciosamente antes da sua chegada por quaisquer danos e quaisquer problemas que não podem ser corrigidos são registados. Se você vir qualquer mancha ou marca especialmente em tecidos, arranhões nas superfícies de vidro, móveis quebrados, portas ou qualquer item que não esteja funcionando, você deve informar o mais rápido possível após sua chegada e nas primeiras 24 horas após a chegada. Depois de partir, os danos encontrados pelo representante da villa serão definitivos.

SUA VILLA INCLUI
A utilização da villa e das suas instalações, conforme descrito no nosso site ou na sua confirmação de reserva. Observe que a ULVR não pode garantir que todos os itens ou instalações listadas em nosso site estarão sempre funcionais. Se você ou nós encontrarmos uma falha, todos os esforços serão feitos para corrigir quaisquer problemas assim que possível, você deve nos avisar imediatamente sobre tais problemas. Os itens quebram e os serviços de utilidade podem ser interrompidos, embora raros. Nenhum reembolso ou ajuste de taxa será feito para falhas mecânicas imprevistas. Às vezes, podemos estar nas mãos de empreiteiros externos ou esperando por peças de reposição, mas vamos pressioná-los o máximo que pudermos para corrigir quaisquer falhas o mais rápido possível.

Se a sua propriedade tiver uma piscina aquecida, ela estará operacional de 1º de outubro ao inverno até 30 de abril. Não é necessário ou ligado durante o período de 1 de maio a 30 de setembro, no entanto, se você deseja ter o sistema de aquecimento da piscina ligado, uma taxa mínima de £ 150, mais £ 50 por dia durante a sua estadia é aplicável.

CHAVES DA VILA
Na Tailândia e na Espanha, você receberá dois conjuntos de chaves. Você também pode receber um controle remoto eletrônico para garagens, portões de entrada ou portões de entrada dos imóveis.

Na Espanha, você também receberá uma chave única da porta da frente e um cartão de energia da villa. Se este cartão for perdido, GBP £ 100 será cobrado para obter uma substituição. A chave da porta da frente e o cartão de energia nunca saem da villa e são mantidos em uma caixa de segurança externa para chaves quando você sai. Esta caixa possui um código exclusivo definido para você e não deve ser alterado. Se você alterar este código e não pudermos abri-lo, cobramos a substituição do cofre das chaves GBP £ 500, pois não há como abri-lo. Este montante deduzido do depósito de segurança.

Todas as chaves e cartões de segurança devem ser bem guardados e devolvidos ao representante da villa após sua partida. Se quaisquer chaves ou cartões forem perdidos, a segurança da porta da frente custa GBP £ 70 para substituir, os controles remotos eletrônicos custam GBP £ 95, os controles remotos de segurança da propriedade e os cartões elétricos de reposição custam GBP £ 120.

SALAS DE SEGURANÇA
Em muitos dos quartos de nossas vilas na Espanha e na Tailândia, instalamos pequenos cofres onde você pode guardar seus objetos de valor. É altamente recomendável que seja usado para armazenar itens valiosos, como passaportes, dinheiro, cheques de viagem, telefones celulares, câmeras e joias. Quaisquer objetos de valor deixados na propriedade são de responsabilidade exclusiva dos hóspedes e nem a ULVR nem a equipe podem ser responsabilizados por qualquer perda ou dano de propriedade pessoal. Se você não se lembrar do código de login, por favor informe o representante da villa imediatamente. Se os funcionários da villa forem obrigados a abrir o cofre fora do horário normal de trabalho, será cobrada uma taxa de £ 50.

FUMAR
Nossas propriedades são para não fumantes. Só é permitido fumar ao ar livre. Não jogue filtros de cigarro ou pontas de cigarro / cigarros em jardins ou vasos de plantas. Se nosso jardineiro for obrigado a coletar pontas de cigarro dessas áreas, uma taxa de GBP £ 34 por hora será cobrada pelo tempo que ele dedicar ao fazê-lo. Se a casa cheirar a fumaça, será realizada uma limpeza dos tecidos que custará entre GBP £ 200 e GBP £ 400 por quarto, dependendo de quanto da villa (sofás, cortinas, lençóis, etc.) precisa ser limpo.

USO DE DRONES
Como na maioria dos países, a Espanha e a Tailândia têm leis rígidas sobre o uso e licenciamento de drones. Drones e pilotos devem ser registrados e licenciados e em nenhuma circunstância os drones podem ser voados sobre propriedades privadas e residências. Como tal, voar com drones é estritamente proibido em qualquer uma de nossas propriedades. Se você for pego voando em um drone, as multas são excessivamente altas e seu depósito será usado para pagar a multa e quaisquer fundos adicionais necessários também serão de sua responsabilidade e serão solicitados a você. Se você for visto voando em um drone por nossa equipe na propriedade, seu depósito de segurança será retido por um período mínimo de 6 meses para cobrir quaisquer multas futuras.

ACESSO À PROPRIEDADE
ULVR, nosso gerente de villa, equipe de manutenção, jardineiro, equipe de limpeza, os representantes da ULVR, segurança imobiliária ou a polícia, ou subcontratados da ULVR têm o direito de acesso à propriedade e aos terrenos da propriedade a qualquer momento para fins de manutenção e limpeza da propriedade , mudança de roupa de cama, limpeza de piscinas, manutenção de jardins, inspecção e / ou visualização de villas e realização de qualquer reparação ou manutenção essencial ou de rotina

Exceto pelos reparos essenciais, inspeções de segurança, manutenção, limpeza e jardinagem regular, faremos todos os esforços para agendar essas breves exibições em um momento que seja conveniente para você, para respeitar sua privacidade e não interromper sua estadia.

OCUPAÇÃO / CAPACIDADE MÁXIMA DE IMÓVEIS / PESSOAS ADICIONAIS
Sob nenhuma circunstância, mais do que o número máximo de pessoas especificado na descrição do imóvel e listado na confirmação da reserva, o que for menor, pode ocupar o imóvel, exceto por acordo prévio por escrito da ULVR. A propriedade não pode ser alugada ou sublocada a qualquer outro grupo / parte ou indivíduo sem a aprovação por escrito da ULVR. O número padrão de hóspedes para nossas vilas são:

Casa San Bernardo (14)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (20)
Villa Baan Amandhara (12)
A casa de praia (6)

O número de hóspedes que uma propriedade pode acomodar só pode ser aumentado mediante acordo prévio. O número total de pessoas permitidas na villa a qualquer momento é restrito ao número de pessoas confirmadas na confirmação da reserva. Se um grupo chegar com mais convidados do que o combinado, eles deverão pagar £ 100 para cada pessoa adicional por noite, durante todo o período de locação. A critério da ULVR, os hóspedes extras podem ser convidados a desocupar a villa imediatamente. Exceções a esta cláusula são feitas apenas para crianças menores de 24 meses no momento da viagem.

Se desejar aumentar o número de hóspedes para mais do que o número listado na confirmação da reserva, podemos providenciar camas adicionais ou sofás-cama nos quartos existentes. O máximo que podemos acomodar é:

Casa San Bernardo (15)
Gran Hacienda Florentina (15)
Gran Villa San Pietro (15)
Villa Baan Amandeha (30)
Villa Baan Amandhara (18)
A casa de praia (8)

Se você deseja aumentar o número de convidados, você pode solicitar pelo menos 72 horas antes da chegada. Cobramos GBP £ 49 (para estadias de até seis noites) e GBP £ 34 (para estadias superiores a seis noites) por pessoa, por noite, para cada hóspede adicional acima do número listado na confirmação da reserva. As cobranças são cobradas por toda a duração da sua reserva, e não por períodos mais curtos. Exceções a esta cláusula são feitas apenas para crianças menores de 24 meses no momento da viagem. Por exemplo, se você deseja aumentar o número de hóspedes para Villa Gran Hacienda Florentina para 19 pessoas por 8 noites, iremos cobrar por três pessoas a GBP £ 34 por pessoa, por cada uma das 8 noites. Isso cobre os custos de lençóis e toalhas, troca de lençóis, roupa lavada e toalhas, uso de eletricidade, uso de água, configuração das camas adicionais, além do desgaste normal. Os berços e cadeiras para refeição estão sujeitos à disponibilidade. Por favor, sempre nos forneça informações sobre os arranjos de cama de seus hóspedes, incluindo quantos casais e quartos individuais / camas de solteiro, pelo menos 14 dias antes de sua chegada, para garantir que possamos tentar definir os arranjos de cama conforme sua necessidade.

SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO DOMÉSTICA
Inclui a limpeza geral da moradia, a manutenção da piscina limpa, a arrumação da casa, a mudança de camas e a limpeza das casas de banho. Não é responsabilidade da governanta cozinhar, servir, lavar pratos ou panelas e frigideiras, ou limpar os convidados. Se desejar serviços de limpeza adicionais, faça esse pedido no momento da reserva, pois podemos fornecer ajuda adicional.

Fornecemos roupa de cama completa, toalhas de banho e troca de toalhas de praia no início de cada locação. Em seguida, fornecemos outra alteração no meio da semana e mais duas alterações a cada semana a partir de então. Para reservas de 5 dias ou menos, oferecemos uma mudança de roupa de cama e toalhas à chegada. Mudanças diárias adicionais de roupa de cama podem ser organizadas a um custo de GBP £ 25 por cama de solteiro e GBP £ 35 por cama de casal.

Serviços de limpeza adicionais podem ser organizados por GBP £ 16 por hora. Aos domingos, não há serviços de limpeza, a menos que acordado conosco e qualquer serviço de limpeza pago aos domingos será usado nos outros 6 dias da semana. O horário de funcionamento do nosso pessoal é das 9h6 às 8h5 na Espanha e das XNUMXhXNUMX às XNUMXhXNUMX na Tailândia (salvo acordo em contrário) de segunda a sábado. Para serviço adicional / fora do horário, entre em contato conosco.

Se você solicitar que nossa equipe o ajude com a lavanderia, lavagem e engomadoria, não podemos ser responsabilizados por qualquer encolhimento ou qualquer dano que possa acontecer às suas roupas.

CASAMENTOS E EVENTOS CORPORATIVOS
Casamentos e eventos especiais são permitidos na maioria das propriedades, no entanto, entre em contato conosco para discutir suas necessidades. Um depósito adicional pode ser exigido com base no evento e na propriedade. Podemos realizar casamentos íntimos e casamentos ou eventos de médio porte. Se desejar que o ajudemos a organizar o seu evento / casamento, também podemos terceirizar o casamento ou eventos usando planejadores de casamento especializados e empresa de catering. Apenas permitimos empresas de catering aprovadas nas nossas propriedades. Trata-se de garantir elevados padrões de qualidade, evitar danos aos equipamentos, ter conhecimento da cozinha e dos equipamentos e estar familiarizado com a distribuição e disposição das propriedades. Ele também oferece segurança e nossos fornecedores são parceiros de confiança. Ao realizar um casamento ou evento corporativo conosco, uma taxa de casamento / evento de GBP £ 1,500 para até 25 convidados e GBP £ 2,500 para 26 a 40 convidados e GBP £ 3,500 para 41 a 60 convidados é cobrada. Isso cobre o desgaste extra, uso, configuração e desmontagem a que nossas propriedades estão expostas durante qualquer evento.

Os hóspedes dos eventos devem sempre respeitar a propriedade e cumprir as nossas regras de ruído e as da comunidade (consulte PERTURBOS DE RUÍDO, EVICÕES abaixo), de modo a não incomodar os demais moradores do bairro, principalmente após as 10.30hXNUMX. Se descobrirmos que o casamento ou qualquer tipo de reunião de grupo tem mais pessoas do que o oficialmente programado e pago na villa, e / ou sem nossa permissão prévia por escrito, a festa está sujeita à perda de todo o depósito de segurança da villa, e será solicitado a pagar imediatamente a diferença para a taxa de evento de villa apropriada.

Cada propriedade pode acomodar no máximo quatro carros, incluindo quaisquer veículos para fornecedores e o organizador. Não é permitido que seus convidados estacionem na estrada particular fora das propriedades, portanto, para seus convidados, parentes e amigos que não estão hospedados em nossa propriedade, podemos ajudá-lo a providenciar o transporte de ônibus, ou eles precisam chegar de táxi.

CHEFS PRIVADOS E PROVEDORES DE RESTAURAÇÃO
Para a proteção da propriedade e dos nossos hóspedes, permitimos apenas fornecedores terceirizados de catering. Se desejar um chef particular, podemos ajudá-lo a providenciar um para você. No passado, descobrimos que os chefs precisam de acesso à villa muito cedo e tarde e isso pode comprometer a segurança da propriedade, a menos que o chef seja aprovado. Os chefs também têm o hábito de ser muito bagunceiros e podem causar grandes danos à cozinha de uma villa privada. Por este motivo, apenas permitimos chefs previamente aprovados pela ULVR. Uma cobrança de £ 125 por dia é cobrada para cada dia de uso de um chef não providenciado pela ULVR. Qualquer dano causado por um chef ou fornecedores que você contratar é de responsabilidade dos hóspedes. Sob nenhuma circunstância os empreiteiros terceiros podem receber chaves ou códigos de acesso de propriedade.

OUTRAS CONTRATADAS EXTERIORES
Para a proteção da propriedade e dos nossos hóspedes, permitimos apenas fornecedores terceirizados aprovados. Todos os hóspedes devem solicitar a aprovação da ULVR com antecedência. Isso inclui todos os fornecedores terceirizados, incluindo serviços de babá, instrutores de fitness, DJ, músicos e todos os serviços de entretenimento. Sob nenhuma circunstância podem terceiros contratados ter acesso desacompanhado (sem a aprovação prévia da ULVR), ou chaves ou códigos de acesso de propriedade.

DISTÚRBIO DE RUÍDO, EVICÃO
Nossas propriedades estão todas localizadas em locais privados exclusivos. Portanto, solicitamos que você respeite nossos vizinhos e mantenha seu ruído em níveis aceitáveis ​​de 'conversação'. Se você deseja tocar música à noite, faça-o, mas apenas no interior com as portas fechadas - nunca do lado de fora. Música alta dentro da villa não deve ser tocada depois das 10.30h600. Por favor, mantenha a música de fundo em níveis de fala quando estiver fora. A não observância dessas regras pode resultar em despejo imediato em casos graves e/ou perda de seu depósito de segurança. Monitoramos os níveis de ruído e, se um grupo fizer um incidente de ruído inaceitável, ou suspeitarmos que qualquer reserva de grupo possa causar distúrbios sonoros, também nos reservamos o direito de colocar guardas de segurança dentro do recinto da villa durante a estadia. Isso terá um custo adicional de € 24 por 300 horas, ou € 12 por noite/XNUMX horas.

A ULVR deseja manter um ambiente familiar para o prazer tranquilo dos nossos hóspedes. Alugamos para famílias e adultos responsáveis. Os hóspedes devem ser respeitosamente calmos e pacíficos, de modo a não incomodar os outros residentes na área imediata. A comunidade tem regras muito rígidas em relação ao ruído que devem ser respeitadas. Estas diretrizes rígidas são para controlar o ruído excessivo. É uma ofensa criminal as pessoas causarem ruído e incômodo que resultem em pessoas incapazes de relaxar e desfrutar de sua vida doméstica e comunitária.

Para evitar barulho e incômodo para os vizinhos, é recomendado:

  • Para monitorar o nível de som sendo emitido por dispositivos eletrônicos em todos os momentos do dia.
  • Coloque os sistemas de música em tapetes de borracha e voltados para nossas propriedades para ajudar a absorver o som.
  • Se sair ou voltar para casa tarde da noite, tome cuidado extra para não incomodar os vizinhos por meio de vozes altas e batidas de portas (de carro).
  • Certifique-se de que as crianças estão brincando de uma maneira que leve em consideração os vizinhos e não cause perturbações.

Se recebermos uma reclamação de nossos vizinhos, iremos notificá-lo diretamente para reduzir seu ruído. Se recebermos uma segunda reclamação sobre ruído descuidado ou excessivo, nossa comunidade nos penalizará com uma multa de £ 250. Este valor será deduzido do seu depósito de segurança. Se recebermos uma terceira reclamação, esta reclamação provavelmente resultará em contato com as autoridades locais e/ou polícia solicitando que o responsável reduza o ruído e o incômodo aos vizinhos e à comunidade. Nesta fase, as autoridades locais podem solicitar a desocupação da moradia, o que resultará no despejo imediato. Se isso acontecer, seu depósito será perdido. As penalidades por causar ruído excessivo são rapidamente administradas e rigorosamente aplicadas.

SOLTEIRA, SOLTEIRA, VELHO, GALINHADA E OUTRAS FESTAS RUIM
Nossas propriedades são luxuosas e localizadas em propriedades de prestígio, por isso, embora sejam perfeitas para férias em família, escapadas de casais, retiros corporativos, de saúde e golfe, não aceitamos despedidas de solteiro ou solteira, como diz em nosso site. Embora ocasiões especiais como aniversários e festas de aniversário sejam permitidas, despedidas de solteiro e outras festas barulhentas com DJs não são permitidas. Também não permitimos grupos do mesmo sexo com idade média inferior a 30 anos. Por favor, esteja avisado se algum grupo chegar que não cumpra estes termos, será recusada a permissão para fazer o check-in na villa. Seu depósito de segurança / danos será devolvido, mas o pagamento do aluguel será perdido. Se suspeitarmos que qualquer reserva de grupo possa causar perturbações sonoras, também nos reservamos o direito de colocar guardas de segurança dentro do recinto da villa durante a estadia. Isso terá um custo adicional de € 600 por 24 horas, ou € 300 por noite/12 horas.

ANIMAIS
Geralmente, não aceitamos animais em nenhuma das nossas villas. No entanto, pode haver algumas exceções, como cães para cegos. Nesses casos, você deve obter permissão por escrito da ULVR.

USO DE UTILIDADE E MEIO AMBIENTE
A ULVR tem um cuidado especial para minimizar o impacto que colocamos no meio ambiente. Sentimos que é responsabilidade nossa e de nossos hóspedes cuidar do meio ambiente. Por isso, pedimos que pensem com cuidado e ponderem sobre o uso de água e eletricidade. Incluído no custo do seu aluguel de férias está o uso de eletricidade no valor de GBP £ 125 por semana. Isso é suficiente para o uso normal de ar condicionado, luzes, instalações elétricas e banheira de hidromassagem/piscina. Alguns clientes, infelizmente, deixam todas as luzes, ventiladores, ar condicionado e aquecimento/bombas de hidromassagem funcionando 24 horas por dia. Se você fizer isso, o custo de uma semana de eletricidade provavelmente será de 3 a 4 vezes o nível de uso doméstico normal. O uso extra acima de GBP £ 125 será deduzido do seu depósito de segurança. Por exemplo, o ar condicionado nunca deve ser deixado em salas desocupadas, pois leva apenas 5 minutos para resfriar uma sala. Mais uma vez, o ar condicionado nunca deve ser ligado em salas com portas ou janelas abertas, isso não apenas anula o propósito de colocar o ar condicionado, mas também pode levar à quebra do sistema de ar condicionado, pois estará trabalhando demais tentando resfriar um sala à temperatura desejada que nunca será capaz de alcançar. Os ventiladores também devem ser desligados quando a sala não estiver sendo usada, assim como as luzes e outros itens elétricos. A banheira de hidromassagem, o jato da piscina, as saunas e as salas de vapor também devem ser desligados quando não estiverem em uso.

Agradecemos antecipadamente por sua consideração. Isso não apenas nos ajuda a manter nossos preços de aluguel o mais baixo possível, mas também economiza custos extras após suas férias e também ajuda a proteger nosso meio ambiente.

RESPONSABILIDADE, DEVIDO CUIDADO E SUPERVISÃO / INDENIZAÇÃO
Você aceita e reconhece que é responsável pela segurança e bem-estar de todos os seus convidados, terceiros que você contratar e quaisquer outras pessoas que você convidar para ficar em nossas propriedades durante o período da locação. Você e seu (s) convidado (s) devem ter os devidos cuidados ao residir em nossas propriedades e estar especialmente atento às crianças brincando nos jardins, perto ou na piscina ou jacuzzi, lembrando que não há salva-vidas e as superfícies podem ser escorregadias. As crianças DEVEM estar sob a supervisão de um adulto em todos os momentos ao se hospedar na villa. Você não tem permissão para entrar em nossas propriedades quando molhado por causa da natação, pois o piso pode ser escorregadio. Os danos ou ferimentos resultantes não serão da responsabilidade da ULVR. O ULVR não terá culpa por quaisquer ferimentos ocorridos durante a sua estadia. Você é encorajado a agir com responsabilidade e cortesia durante a sua estadia. Sob nenhuma circunstância os vidros podem ser levados para a área da piscina, jacuzzi ou piscina.

PERDIDO E ENCONTRADO
Os itens deixados na propriedade serão devolvidos apenas mediante solicitação e por conta do hóspede. ULVR não se responsabiliza por itens perdidos. O ULVR só reterá itens por quatorze (14) dias antes de serem descartados.

CONDIÇÕES DO TEMPO
As condições meteorológicas podem ser imprevisíveis e podem mudar de forma rápida e significativa. A ULVR não pode ser responsabilizada por condições meteorológicas desagradáveis ​​ou inadequadas e nenhum reembolso será feito por tais condições.

TRABALHO DE CONSTRUÇÃO
A ULVR não pode prever planos de construção na área e, portanto, não pode ser responsabilizada por qualquer inconveniente. No caso de obras de construção realizadas por autoridades locais, incorporadores privados ou vizinhos, é importante observar que não somos responsáveis ​​por tais obras e não podemos impedir que elas ocorram e não somos capazes de controlar o nível de ruído . Não podemos ser responsabilizados por quaisquer obras de construção que ocorram durante o período de aluguel. Nenhum reembolso pode ser dado no caso de construção nas proximidades

SERVIÇO DE LUXO DE ASSINATURA DIAMANTE (PHUKET)
Se a sua villa vem com este serviço, você deve estar ciente das seguintes condições:

  • O café da manhã está incluído e pode incluir o seguinte: frutas frescas, iogurte, muesli, cereais, croissants / bolos recém-assados, pão, torradas, manteiga e geleias premium, suco de frutas e uma seleção de chás e café. Nosso serviço de café da manhã gratuito não inclui alimentos cozidos, para os quais um chef será solicitado por uma taxa adicional.
  • Um chef para almoço e jantar está incluído, mas você deve informar o gerente da villa com pelo menos 7 dias de antecedência se precisar do chef para almoçar ou jantar nos próximos dias, e em que horário. O almoço pode ser entre 12h e 2h e o jantar entre 6.30h8 e XNUMXh.
  • Você deve nos informar o que gostaria de comer com pelo menos 7 dias de antecedência para ter tempo para comprar os ingredientes e planejar as refeições. Os menus serão enviados a você com antecedência para permitir que você escolha suas refeições. O pagamento pode ser feito por cartão de crédito se os pedidos forem feitos antes da chegada, caso contrário, o pagamento deve ser feito em dinheiro pelo menos 48 horas antes de cada refeição. Isso significa que, para os primeiros dois dias de refeições, o pagamento deve ser feito em dinheiro na chegada à villa ao gerente da villa.
  • Os menus não podem ser misturados. Cada menu escolhido deve ser para todos os membros do seu grupo, exceto crianças com menos de dois anos. Para crianças de 2 a 8 anos, você pode substituir qualquer menu por uma opção alternativa do menu infantil. Depois de ter feito a sua escolha de menu e nos informado que não pode ser alterado, pelo facto de contratarmos / agendarmos chefs consoante o que for escolhido, e também tentamos imediatamente comprar o máximo de produtos com a maior antecedência possível.
  • Um serviço de pré-estoque da villa está incluído. É para uma quantidade máxima de itens que cabem no porta-malas de um carro familiar. Qualquer quantidade de itens maior do que isso, haverá um custo adicional para o aluguel de uma van, bem como o tempo gasto para carregar e descarregar a van em £ 35 por pessoa por hora. Observe também que às vezes pode não ser possível comprar os itens solicitados. Nossa equipe sempre fará o possível para obter um produto semelhante, mas pode não conseguir encontrá-lo.
  • Transferências de aeroporto estão incluídas nos seguintes termos. Oferecemos a você um traslado de microônibus gratuito para cada 10 passageiros no início e no final de suas férias. Se você precisar de transferências adicionais, elas podem ser fornecidas por £ 80 cada trecho.

SERVIÇO DE LUXO DE ASSINATURA DIAMANTE (MARBELLA)
Se a sua villa vem com este serviço, você deve estar ciente das seguintes condições:

  1. O café da manhã está incluído, que pode incluir o seguinte: iogurte, muesli, cereais, croissants/doces recém-assados, pão, torradas, manteiga e geleias premium, suco de frutas e uma seleção de chás e café. Nosso serviço de café da manhã gratuito não inclui alimentos cozidos, para os quais será necessário um chef por uma taxa adicional.
  2. Um chef para almoço e jantar em um único dia está incluído. Você deve informar ao gerente da villa com 7 dias de antecedência se deseja o chef para almoçar ou jantar nos próximos dias, e em que horário. O almoço pode ser das 12h3 às 6.30h8 e o jantar das XNUMXhXNUMX às XNUMXhXNUMX.
  3. Você deve informar ao chef o que gostaria de comer com pelo menos 7 dias de antecedência para permitir tempo para comprar ingredientes e planejar as refeições. Você receberá o menu da villa antes da sua chegada para que possa fazer suas seleções.
  4. Se, por qualquer motivo, um chef não estiver disponível e você tiver pago por serviços adicionais de chef, será reembolsado apenas pelo valor pago por esses serviços. Se você tiver recebido um serviço de chef gratuito e, por qualquer motivo, ele não estiver disponível, não haverá reembolso. A ULVR não pode garantir a disponibilidade de chefs devido à dependência de serviços de terceiros.
  5. Inclui serviço de pré-estoque na villa. É para uma quantidade máxima de itens que cabem no porta-malas de um carro familiar. Qualquer quantidade de itens maior do que isso, haverá um custo adicional para o aluguel de uma van, bem como o tempo gasto para carregar e descarregar a van em £ 35 por pessoa por hora. Observe também que às vezes pode não ser possível comprar os itens solicitados. Nossa equipe sempre fará o possível para obter um produto semelhante, mas pode não conseguir encontrá-lo.

SERVIÇOS DE CHEF
Se, por qualquer motivo, um chef não estiver disponível e você tiver pago por serviços adicionais de chef, será reembolsado apenas pelo valor pago por esses serviços. Se você tiver recebido um serviço de chef gratuito e, por qualquer motivo, ele não estiver disponível, não haverá reembolso. A ULVR não pode garantir a disponibilidade de chefs devido à dependência de serviços de terceiros.

FORÇA MAIOR
Significa qualquer circunstância incomum e imprevisível além de nosso controle normal, cujas consequências não poderiam ter sido evitadas mesmo com o devido cuidado. Tais circunstâncias ou eventos incluem, mas não estão limitados a, guerra ou ameaça de guerra, motim, agitação civil, epidemias ou pandemias, disputas ou greves industriais, problemas técnicos inevitáveis ​​ou imprevistos com a vila, transporte ou fechamento ou congestionamento de aeroportos, atividade terrorista, desastres naturais, desastres industriais, incêndio, roubo, inundações e condições climáticas adversas. Em caso de qualquer uma das situações acima, pode ocorrer uma redução dos serviços e não podem ser efetuados reembolsos ou pagamentos de compensação.

MUDANÇAS VERBAIS
Mudanças verbais de contrato não são válidas a menos que acordadas e confirmadas por escrito pela ULVR.

IDIOMA, IMPRESSÃO, DIGITAÇÃO, TERMOS E CONDIÇÕES, ERROS DE CÁLCULO E OMISSÕES
A ULVR reserva-se o direito de corrigir quaisquer erros de impressão ou digitação, omissões ou erros de cálculo a qualquer momento. Também nos reservamos o direito de alterar nossos termos e condições que se aplicam à sua reserva a qualquer momento e sem aviso prévio. Em todos os casos, a versão original em inglês destes termos e condições prevalece.

CONTRATO, RECLAMAÇÕES E SUGESTÕES
A ULVR se orgulha da qualidade de suas propriedades e da precisão das descrições das villas, mas se o hóspede sentir que a villa não corresponde à sua descrição, primeiro deve ser levado ao conhecimento do representante da ULVR na propriedade. Caso o hóspede não esteja satisfeito com a resolução local, quaisquer comentários ou sugestões adicionais devem ser feitos por escrito, no prazo de 14 dias após o seu retorno, especificando os problemas para, Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.. UltimateLuxuryVillaRentals.com, Ultimate Luxury Villa Rentals e ULVR estão negociando estilos / nomes de Michael O'Neill, 6/71 Moo.8 T.Vichit, A.Muang, Phuket 83000. Tailândia .

 

Copyright © 2022 Ultimate Luxury Villa Rentals. Todos os direitos reservados.
Design do site por Fluid Fusion